VĚZTE, ŽE NEZABÝVÁME SE BEZPLATNÝMI VRÁCENÍMI ZBOŽÍ, JSOU ÚČTOVÁNY POPLATKY.

Vrácení zboží

Je možné vrátit objednávku?

Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od doručení.

V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné části, komponenty a balení dorazilo přesně tak, jak bylo odesláno.

2. Je zřejmé, že s výrobkem bylo zacházeno běžným způsobem, vyloučeno je poškození v důsledku neopatrného zacházení.

3. Výrobky, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

4. Výrobek byl shledán vadným ihned po doručení.

5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

6. Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud jsou splněny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, musíte pro zahájení procesu vrácení zboží provést následující kroky.

-Zašlete e-mail na adresu: info@rivoplzen.cz

-Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:

Číslo objednávky

Důvod žádosti o vrácení zboží

Fotografie produktu v případě poškození

Jméno a příjmení zákazníka

Adresa zákazníka

Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.

Nikdy neposílejte vrácené zboží zpět odesílateli, správnou adresu vám zašleme poté, co nás o to požádáte. Za náklady na dopravu při vrácení produktu odpovídáte vy, zákazník.

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní transakci pro účely, které nejsou převážně spojeny s jeho obchodní nebo profesní činností:

A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ

Právo na zrušení

Lhůta pro zrušení je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi jmenovaná třetí strana, která není dopravcem, obdrželi nebo přijali poslední zboží.

Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou vyřizovány ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces expedice až do doručení, takže vrácení peněz není možné po obdržení zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Rivo Plzěn) informovat jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení od smlouvy je provedeno, jakmile zboží obdržíme. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Záznam o zásilkách v přepravě

Vzhledem k tomu, že naše zboží je zasíláno z Asie, může dojít k delším přepravním lhůtám, nad kterými nemáme žádnou kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, není možné objednávku zrušit. Prosím počkejte, až zboží obdržíte, a poté nám jej vraťte. Samozřejmě nás můžete předem informovat o svém zrušení.

Abychom vám mohli zaručit co nejrychlejší vrácení zboží, žádáme vás, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, jsme povinni vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a přijali zboží. Pro tuto splatnost použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky za tuto splatnost.

** VŠECHNY VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA